2023年12月20日上午，国寿财险江门中支联合江门市保险行业协会举行了“中国人寿财险诉源治理联合调解中心”（以下简称“调解中心”）揭牌仪式。调解中心主要成员包括有江门市保险行业协会调解委员、国寿财险江门中支诉调成员以及消费者权益保护工作小组成员。

调解中心的成立，是在现有诉调对接线上化处理平台的基础上，构建起线上线下诉调机制融合、内外部综合联动的全方位诉调纠纷化解模式，旨在全面解决矛盾纠纷。这一创新举措不仅有利于充分发挥人民调解工作在矛盾纠纷解决中的积极作用，促进保险行业更加法治化、便民化、多元化，而且还能更有效地提高国寿财险的理赔服务能力，深化健全诉讼纠纷化解路径，减少理赔争议案件进入诉讼阶段，缩短理赔周期，保障赔付时效。

此外，调解中心还将与当地法院加强对接，将诉前调解模式与调解中心有效衔接，在保护消费者合法权益领域上共治共赢，促进公平，维护社会稳定。

调解中心将不断加强组织、队伍建设、提升业务水平，秉承依法、公平、公正、合理调解保险纠纷的原则，为保险行业高质量发展作出积极贡献。