科技赋能保险业，提升服务效率和体验感，新华保险围绕客户服务痛点和难点，全面推出新契约电子化回访2.0服务，业务全覆盖、服务更高效、操作更简捷。

一、电子化回访时间

回执提交当天可回访。

二、电子化回访入口

1、官微：关注“新华保险”微信公众号进入服务大厅-新单回访-回访页面。

2、短信链接：打开短信链接进入回访页面。

3、新时代分享链接：业务员通过新时代平台进行链接分享。

三、微信回访操作流程

第一步：投保人身份验证。输入手机验证码---上传投保人身份证正面---录制2秒明显眨眼视频后提交活体验证；

第二步：填写问卷需勾选答案。根据问卷问题进行勾选，如果有任何疑问请先联系业务员进行咨询后再进行填写问卷。

      第三步：电子签名确认结果。请投保人本人进行签字确认，注意签字为正楷字，避免连笔导致无法识别。