某天，一个自称是投保人的人向保险公司投诉，表示业务员在给他投保时存在欺骗行为，并提供了“业务员”违规向其介绍保险的聊天记录，要求保险公司为其全额退保，否则就会大闹公司职场。

接到投诉后，保险公司投诉处理人员第一时间与该保单的实际投保人A先生电话联系，A先生表示对本次投诉并不知情，自己最近经济紧张，一个“熟人”表示可以收取10%手续费帮他要回在保险公司交的全部保费，A先生迫于经济压力，把身份证件和保单交给了“熟人”，委托“熟人”帮忙要回保费，与业务员之间的聊天记录并非自己提供的，系“熟人”伪造的。

经过保险公司投诉处理人员耐心解释，A先生意识到该“熟人”所为其实就是“代理退保”的黑产行为，会造成自己金融财产的损失，便同意继续保留保单。

上述案例并非个例，近年来，保险市场上涌现出大量“代理退保”的黑产团伙，自称正义“李逵”，实则骗人“李鬼”！他们通过不实宣传，声称可以“专业承接”“无条件办理全额退保”等，诱导消费者提供身份证、银行卡、保单信息等个人敏感信息。教唆消费者通过录音等方式诱骗销售人员回复，进行不实取证，或者伪造聊天记录、捏造歪曲不实事实。并以此要求消费者支付高额“手续费”，甚至利用消费者信息开展诈骗活动，侵占消费者退保资金。

“代理退保”隐藏巨大风险

消费者如轻信不法分子，在支付“手续费”后，不仅可能无法获得全额退保，甚至面临资金被骗的风险。

1.失去原有保险保障：冲动终止现有正常的保险合同，消费者将丧失风险保障。后续如再次投保时，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

2.个人信息泄露：消费者提供的身份证、银行卡等敏感信息可能被不法分子恶意使用，进行诈骗、洗钱等违法活动。

3.面临法律风险：如果通过虚假投诉、伪造证据等方式进行退保，消费者可能面临被诉讼或行政处罚的法律风险。

消费者应理性维权，切勿轻信“代理”指使采取非法行为，了解自己应有的权益，学习法律法规，确保维权行为的合法性和合理性。

1.了解保险责任：在购买保险产品前，详细了解保险责任、免责条款等内容，确保自己明白所购产品的保障范围和限制。购买产品后应保留好保险合同、发票、保单等凭证。

2.通过正规渠道维权：如需退保，应通过保险公司官网、客服电话等正规渠道办理，避免轻信“第三方”带来的风险。

3.学习相关知识：学习了解消费者权益保护的相关法律，知晓自己的权利和维权途径。如遇不法分子实施诈骗等情况，应第一时间向公安机关报案。

（以上内容由中意人寿江门中支提供）