为更好地帮助客户了解新掌上新华使用方法，新华保险江门中心支公司客服中心整理了新掌上新华 APP 的常见问题，及相关问题处理方法，快来看看吧！
       操作类
       1.如何切换登录方式？
       您可以在登录页面底部切换登陆方式，目前支持手机快捷登录、指纹、第三方微信、支付宝授权登录。
       2.人脸识别失败了怎么办？
       现在人脸识别动作已经全部换为眨眼动作，如果人脸识别失败可能存在用户人脸操作不当、人脸库比对不通过、联网核查失败等等原因，具体需要针对具体问题现象进行排查。
       3.操作业务后提示已成功要去哪里查询呢？
       请到查询服务-保全轨迹中查询。
       4.收付费业务是否到账要去哪里查询呢？
      实时到账订单，请到我的-支付订单查询里查询。
      批量转账业务通过保全轨迹查询。
       5.手机收不到验证码，是什么原因呢？
       可能是以下原因导致：
       a.手机安全软件拦截；
       b.收件箱过满或手机内存不够，清空后您可以重启再试；
       c.双卡双待手机，请检查下 A、B 卡槽是否正确安放，也可尝试更换 A、B 卡位置 重试；
       d.长时间未关机，可尝试关机重启后重新尝试；
       e.将手机卡更换到其它手机上重新尝试。
       6.被保人意愿确认微信分享需要被保人下载掌上新华App吗？

       微信分享不用下载，被保险人直接微信确认就可以（注：此操作需要被保险本人操作）。

                                                                                                                                       (新华保险江门中支供稿）