为更好地帮助客户了解新掌上新华使用方法，新华保险江门中心支公司客服中心整理了新掌上新华 APP 的常见问题，及相关问题处理方法，快来看看吧！
       业务规则类
       1.保单详情受益人无国籍字段问题
       目前受益人是不显示国籍字段的。
       2.续期交费账号变更没有自行交费这个选项吗？
       是的，只有银行转账，没有自行交费。
       3.没关联的保单怎么操作关联？
       操作保全业务无需关联保单，登录后点击需要操作保全项目即可。
       4.收付费业务到账与划款时效问题？
       付费业务：≤1万实时到账，1万以上批量参与公司制返盘一般是1-3个工作日就到账了；
       收费业务：≤2万实时划款，2万以上公司集中制返盘一般是1-3个工作日到账。
       5.旧版APP贷款，新版是否可以进行清偿？
       可以。
       6.贷款清偿什么时候应该可以操作？
       保单贷款到账后就能进行贷款清偿，如有问题可提交问题工单。
       7.纸质保单可多次申请吗？
       同一个保单号只能申请成功一次，即如果申请一次成功了，就不能再次申请。
       8.不同状态下申请纸质保单的提示语，分别是什么？
       1）已申请未签收
       用户在申请纸质保单应提示：当前保单正在处理中，请勿重复提交申请；
       2）已申请已签收
       用户在申请纸质保单应提示：您已签收纸质保单，如遗失可联系我公司申请保单补发；
       3）申请失败时
       提示：申请失败，请您稍后再试。
       9.纸质保单邮寄时间多长？
       一般提交成功后，当天或者第二天打印保单后开始寄送，根据快递实际情况，一般2、3天快递送到（注：轨迹里没有快递单号）。
       10.客户做保全，会不会收到短信通知？
       会的。主要包括以下几种类型： 业务提交成功提醒； 业务办理或划款的成功/失败提醒；
       贷款6个月到期自动清偿/自动续贷：到期前提醒，划款成功失败提醒，贷款逾期中止前等相关提醒。
       11.投被非同一人操作累积生息领取时，可以在新掌上新华进行领取吗？
       累积生息账户领取目前不支持投被非同一人在新掌上新华操作。
       12.满期终止保单是否允许变更客户联系电话？
       客户名下只有一张满期终止的保单，保单如有未领满期金可以支持变更，如只有一张到期终止的保单不涉及领取及其他业务操作则不支持变更。（新华保险江门中支供稿）