保险，不仅是家庭的保障，更是对家人爱与责任的体现。在后续几十年的保险期间内，客户最担心的就是忘记交费导致保障中断，影响自己的权益。

新华保险聚集客户实际需求，想客户所想，应客户所需，特别推出了“智多新”续期交费提醒智能外呼服务。为客户提供续交保费贴心提醒，免除客户忘记交费后顾之忧。

客户陈女士在新华保险购买了健康险，约定20年缴费，每年需要缴费一次。陈女士的保障意识很强，在其他保险公司也购买有保单，但由于保单多，且工作非常繁忙，很多时候都会忘记自己保单的缴费时间。有一天下午，陈女士接到了95567的电话，原来是人工智能语音提示陈女士缴费的事宜，陈女士在接听电话后跟业务伙伴反馈：“新华这块服务实在太好了，有提醒有应答，给我满满的放心”。

据了解，新华保险“智多新”续期交费提醒智能外呼服务综合应用大数据分析、语音识别、语义理解、语音合成等多项人工智能技术，在客户保单进入第14天、失效前第7天，主动致电未成功交纳续期保费的客户，提醒客户续交保费，互动解答客户问题。可以灵活应驿900余个交费、保险智能咨询服务场景，还能根据需要指导客户在线变更交费账号，下载发票，让续期交费轻松无忧，撑起客户权益保护伞。

（以上内容由新华保险江门中支提供）