案例特点：

客户回老家赶上大暴雨车被淹，发朋友圈求助之时恰被其代理人看到，代理人第一时间联系客户，指导其申请星级服务道路救援服务项目，客户称：这真是比车被淹还“意外”啊！

服务过程：

2024年6月下旬，客户魏先生假期自驾回盖州老家，正赶上营口地区连续3天大到暴雨，客户途经山区低洼处行驶，结果不幸车辆被淹不能二次启动，客户非常焦急，万般无奈下发朋友圈求助。恰被客户的代理人看到，于是当即代理人跟客户电话联系，电话中指导客户在“掌上中意app”中申请了其享有的道路救援服务权益。

客户申请后不到5分钟的时间，便接到了救援师傅的电话，由于地处偏僻及路况恶略，救援师傅先耐心安抚客户的心情后，随即表示正在往客户处进发，请客户一定要先保证自身安全。在这样无奈的处境中，得到了来自中意人寿的暖心救助，这给了魏先生莫大的感动。最终救援车辆在1小时后到达救援现场，帮助客户把车拖到了修理厂。

客户评价：

客户感叹道：“在中意人寿还有这种服务，体验后真是觉得又方便服务又好，当时看着旁边其他车还在水中，瞬间还有点蛮骄傲的感觉”。对中意人寿的增值服务点一个大大的赞，真实意外的惊喜。

注：为保护客户个人信息，案例中客户姓名均为化名

（以上内容由中意人寿江门中支提供）