客户袁女士是一位普通的公司白领。2016年初，她在朋友的推荐下，分别为丈夫何先生和自己投保了中意人寿的人身保险，其中包括基本保额为20万元的中意附加一生保重大疾病保险B款，作为家庭应对未来未知风雨的筹谋。

 2018年底，何先生因运动后胸口持续疼痛住院治疗，孰料被诊断出罹患严重的冠心病，必须接受开胸进行的冠状动脉搭桥手术。何先生是家庭的中流砥柱，他严重的病情和漫长的康复计划让袁女士倍感压力。在精神和经济的双重负担下，袁女士联系了中意人寿的保险营销员咨询并委托他代办理赔事宜。令袁女士惊喜的是，在诊断证明和手术记录等必要资料递交的次日，20万元重大疾病保险金就支付到何先生的账户——这笔保险金不但足以支付本次治疗的费用，也为何先生病休期间的收入损失和康复费用提供了坚实的经济支持，袁女士对中意人寿快速、高效的赔付非常满意。

2024年6月，袁女士的生活又起了波澜。袁女士在体检时发现了一处较大的结节，到医院复查后不幸被确诊为恶性肿瘤。拿到诊断报告后，袁女士沉默地坐在医院走廊的椅子上，冷静了许久才把这个噩耗告知家人，同时也线上提交了理赔报案。中意人寿的理赔人员当日便进行了电话回访，详细说明了理赔申请流程和所需的必要资料，并安慰袁女士安心配合治疗。袁女士的手术非常成功，她很快恢复了正常生活。2024年8月的一个上午，袁女士线上提交了理赔申请，20万元重大疾病保险金当日即支付到她的账户。

2024年9月的一个下午，袁女士手持锦旗，满怀感激地来到了中意人寿的服务柜面，向理赔人员表达了深深的谢意：“感谢你们两次快速理赔，两次解决了我们家在大病面前的经济难题。这两次的经历让我想得很通透，人生哪有一帆风顺？关关难过关关过，更何况，最困难的经济问题都有你们帮忙快速解决，一切都会好起来的。”袁女士还告诉理赔人员，她恢复工作后和同事聊起自己和丈夫的理赔经历，不少同事都被中意人寿的高效理赔服务所打动，好几个同事都表示想在中意人寿投保，为家庭的未来增加一份安心的保障。

人生如同一段漫长的旅途，很难保证一路晴空坦途。遭遇波折时，保险不能让人免遭不幸，但一定能用保险金解燃眉之急，给人缓冲的余地。中意人寿自成立以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在符合保险赔付标准的情况下，坚持“应赔尽赔、速赔快赔，主动赔付、预赔付”，让客户切实感受到公司服务的真诚，成为客户坚实的依靠。

（以上内容由中意人寿江门中支提供）