2024年10月的一个清晨，客户杨女士在晨跑时不慎扭伤了膝盖，经过一个上午的诊疗，她共花费了997.60元，其中社保补偿了651.52元，个人自付了346.08元。

杨女士在医生诊疗完毕后立即返回工作岗位，在提交完当日病假申请后，又在工作间隙通过“掌上中意”APP提交了理赔申请。作为中意人寿的四星级老客户，杨女士对理赔流程非常熟悉，她按照页面提示轻松地完成了拍照上传、电子签名等必要操作。

不久后，杨女士的手机“叮咚”一声——意外医疗保险金346.08元已经到账了！中意人寿的理赔速度让杨女士惊叹不已，她忍不住在朋友圈分享了自己的小惊喜：“今早去医院遛大弯儿，下午得空申请了补考勤和意外险理赔，竟然！理赔到账的比考勤通过都快！”

【揭秘时间】

2024年8月，中意人寿实现了医疗电子票据数据直连，客户上传医疗电子票据（图片或文件格式）申请理赔时，公司能够快速获取票据费用明细，这一流程比传统人工录入、OCR录入的速度更快，信息更准确，自然理赔速度也更快一步！

理赔服务是保险的责任与担当，中意人寿秉持“以客户为中心”的服务理念，依托科技力量，实现理赔全流程的线上化、透明化、友好化，在这个快节奏的时代，中意人寿致力于让理赔服务更加迅速、便捷，为客户带来实实在在的安心与温暖。

*为保护客户隐私，以上案例使用化名

（以上内容由中意人寿江门中支提供）