案例特点：

岁岁年年，爱在身边，中意人寿在客户生日来临时刻，为5星及以上投保人客户精选Generali集团旗下忠利农业集团的红酒，为客户送上真挚的祝福，打造专属生日仪式感。

服务过程：

10月初，是客户唐先生的生日，在其生日来临之际，中意人寿服务人员提前联系唐先生，告知公司为其准备了生日红酒的礼遇。于是唐先生向公司申请了生日礼遇服务，申请后的第二天唐先生告知服务人员自己要外出旅游，到中旬之前都不在家。随后服务人员向公司反映此情况，经过总分公司的共同协调，唐先生在他归家当天收到生日红酒。

客户评价：

唐先生对这次的生日礼遇服务非常认可，同时感受到了中意人寿“以客户为本”的服务理念，持续践行“成为客户终身伙伴”的经营理念，为客户提供贴心服务。

注：为保护客户个人信息，案例中客户姓名均为化名

服务介绍

服务内容：

在客户生日来临之际，精选Generali集团旗下忠利农业集团的红酒，为客户送上公司真挚的祝福。

服务对象：五至七星客户投保人本人，1次/年

客户在生日当日前30天至后30天范围内，登陆“掌上中意”APP即可申请领取。

     注：具体服务内容及服务规则详见星级服务手册

（以上内容由中意人寿江门中支提供）