在2019年的一个宁静夜晚，中意人寿全球紧急救援机构服务热线突然接到一个来电。电话中，一个声音带着明显的焦虑和不安求助：“我的一位朋友目前在东南亚某国，他因疾病已陷入休克状态，正在当地的重症监护室里接受治疗。那里的医疗条件有限，他的生命状况非常危急，我们非常希望能够尽快将他接回国内，以便他能得到更好的救治。”

这一声呼唤，牵动着电话这端所有工作人员的心。放下电话，服务人员仔细核查了该客户的投保信息及理赔权益，获得客户授权后，及时和治疗医生获取医疗报告，以便让救援专家审核病情。在仔细审核病人提供的医疗材料，并与当地医院核实病情后，工作人员确认患者符合我们约定的医疗转运条款，第一时间给出医疗上合理安全的转运方案。一场跨越国界的生命救援行动悄然拉开序幕。

凌晨四点，星辰尚未完全隐退，转运医生已抵达当地医院。经过细致入微的检查，确认了患者的状况与传来的医疗报告字字相符。上午十时，一支由专业医疗专家组成的转运团队，也匆匆抵达了当地重症监护室。在评估患者的身体状态后，决定立刻执行转运计划。

与此同时，另一场无声的战役在幕后激烈进行。服务团队争分夺秒，协调各方资源。为确保客户能够及时获得必要的医疗干预，一架配备了专业ICU医疗团队的包机，在晨曦中腾空而起，它的目的地是——家，是希望，是重生。

当日14时20分，这架承载着生命重托的飞机划破长空，每一秒的飞行都凝聚着对生命的尊重与渴望。仅仅50分钟后，它稳稳降落在国内某机场。那一刻，不仅是地理上的跨越，更是希望的回归。

客户被迅速转送至国内权威医院，那里有更先进的医疗设备，有更专业的医疗团队。由于救援及时，护理周到，他的病情渐渐趋于稳定。

这场与死神竞速的生命接力，不仅是对生命极限的挑战，更是中意人寿服务对“以客户为中心”理念的深刻诠释。它证明了，在爱与责任的光芒照耀下，无论距离多远，无论困难多大，生命的奇迹总能被创造，而那份跨越国界的温情与关爱，将永远镌刻在人们的心中。

*本案例仅供参考，具体理赔业务办理时效及流程请以实际办理为准，具体保险责任请以对应的产品条款为准。

（以上内容由中意人寿江门中支提供）