以案说险

一天，柜员小马在接待客户李先生时，李先生拿出三份购买了六年的平安福产品，让柜员帮忙查一下退保金额。柜员小马查看了退保金额并告知了客户，因保障型产品现金价值比较低，而且客户三份保单均已交费六年，损失会比较大，于是耐心给李先生讲解了平安福这个险种保险条款，劝说李先生留住保障。

看到柜员这么为自己考虑，李先生开始打开了自己的心扉，告诉了柜员其退保的“真相”。原来李先生现在创业资金出现了周转困难，其在某短视频平台上看见的“代理退保”广告，对方称其可以帮助自己办理全额退保，但需要李先生缴纳数千元的“咨询手续费”并提供保单、身份证、银行卡等个人隐私信息。

柜员小马立即将该信息上报给自己的上级领导，并告知曾联系代理退保上当受骗的案例告知李先生。 “代理退保”是一种典型的黑产骗局，所谓的“咨询公司”诱骗消费者，称其可以协助消费者“维权”，实则通过捏造、歪曲事实等手段向公司发起投诉，企图让保险公司全额退保，但其实损害的将会是消费者本应享有的保单权益。

经过柜员小马的详细讲解，李先生发现平安福这个险种保障非常全面，比较符合其要求，于是，决定继续交费下去，并且非常感谢柜员的温暖服务，让其避免了不必要的损失。

“代理退保”暗藏巨大风险

一、失去正常保险保障

提前终止正常的保险合同，会使保险消费者丧失原有的保险保障，且如果未来想要再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能会面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

二、资金受损

犯罪分子在骗取退保“手续费”后，为躲避追责往往会携款潜逃，而消费者一旦落入骗局，资金损失则难以挽回。

三、个人信息泄露

保险消费者在购买保险产品的过程中，可能会涉及身份证、银行卡、联系方式等敏感的个人信息，如将此类信息泄露给不法分子，则存在极大的个人信息被恶意使用的风险。

四、涉及法律风险

如果消费者主动向不法分子提供个人信息，在无真实投保意愿及需求的情况下，供他人进行虚假投保操作，又参与后续恶意退保投诉的行为，则有可能构成欺诈，并面临较大的法律风险！

理性消费，依法维权

一、适度消费、理性维权

在购买保险产品前，消费者应仔细了解产品信息、阅读保险条款，并结合个人及家庭收支水平进行选择。如购买保险产品后有退保需求，应通过保险公司公布的官方渠道联系办理。

二、谨防黑产陷阱

消费者切勿轻信“代理退保”、“代理维权”等黑产陷阱，切勿主动参与此类扰乱正常金融秩序的不法行为，警惕可能面临的法律风险，珍惜个人信用。

三、保护个人信息

增强个人信息安全保护意识，不轻易向他人提供个人信息，避免信息外泄、信息盗用等风险。如发现个人合法权益受到侵害，应及时向公安机关寻求帮助。

（以上内容由平安人寿江门中支提供）